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| RÉFÉRENT(E) ADMINISTRATIF(VE) AUTONOMIE | |
| Service autonomie | |
| Direction Territoriale de la Porte des Alpes | |
| Autonomie (Porte des Alpes) | |
| i1129-CAAP2-CA39352A | |
| Emploi Permanent | |
| TER.PORTE ALPES - BOURGOIN JALLIEU | |
| Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis. Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel. | |
| Sous l'autorité du chef de service autonomie, le (la) référent(e) administratif(ve) est chargé(e) de l'accueil du public et de la gestion administrative des dossiers d'aides et prestations sociales de personnes âgées et de personnes handicapées attribuées par le Président du Département ou par la Commission des droits à l'autonomie. L'agent promeut une démarche d'amélioration continue de la qualité des services rendus et rend compte de sa mission de coordination éventuelle. L'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de service et rend compte de sa mission d'animation de l'accueil. Sur TPA ce poste est sous l'autorité hiérarchique du chef de service ou de son adjoint et : - assure l'accueil téléphonique et physique du service - participe à la gestion administrative des dossiers d'aide et de prestations sociales ( personnes âgées / personnes handicapées ) relevant de la compétence du département de l'Isère - participe, au sein de l'équipe, à l'animation du réseau territorial d'informations ( personnes âgées / personnes handicapées ) en direction des partenaires, des professionnels et des communes - participe au projet Gestion de la Relation Usager. | |
| - Informer, conseiller et orienter les usagers en lien avec les professionnels du service - Participer à l'instruction des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie - Contribuer aux réflexions sur les évolutions d'organisation du service - Apporter un soutien technique | |
| - Capacité à assister et conseiller les usagers dans leurs démarches y compris numériques - Capacité à rechercher des informations et apporter une réponse claire et précise à l'usager - Connaissance approfondie des acteurs, des partenaires et de leurs missions - Connaissance des procédures internes - Sens de l'accueil - Qualité relationnelle - Autonomie - Capacité à résister au stress - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'adaptation - Être force de proposition - Rigueur - Sens des responsabilités - Connaissance et pratique des logiciels bureautiques - Connaissance et pratique des progiciels métiers | |
| - Expérience sur un poste similaire | |
| - Disponibilité - Poste susceptible d'évolution en fonction des nécessités de service - Contraintes horaires - Confidentialité - Assurer la continuité de service | |
| Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services: - Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés) - Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates…) - Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié - Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant - Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo). | |
| Un agent à temps complet travaille 40 heures par semaine, il bénéficie de 31 jours de congés annuels et de 21 jours de RTT. | |
| Les agents de la fonction publique ont des possibilités d'évolution ou de mobilité géographique ou fonctionnelle, mais aussi des facilités d'accès à la formation (au-delà du Compte Personnel de Formation, conseils lors des entretiens annuels, accès à un plan de formation fourni, ou à des dispositifs certifiants). | |
| Rédacteurs territoriaux, Adjoints administratifs territoriaux | |
| B3 (IFSE = 439,87 € brut mensuel) | |
| Temps complet | |
| Florence GAYTON, Cheffe de service - florence.gayton@isere.fr | |
| 04.26.73.06.47 | |
| 19/02/2023 | |